Privacidad

Responsable del tratamiento

Tratamos los datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Responsable

CORE UNELIA, S.L.

NIF

B88888672

Domicilio

Avda. Blondel, 1, 1º 1, 25002 Lleida (España)

Contacto de privacidad

info@unelia.com

A quién se aplica

Esta política se aplica a quienes visitan la web, nos escriben o reservan una demo, y a las personas usuarias de Unelia Cloud.

Los datos que cada empresa guarda en su espacio de Unelia Cloud, como sus clientes, conversaciones o documentos, son responsabilidad de esa empresa. Unelia los trata solo por su cuenta, como encargado del tratamiento, según lo previsto en los Términos del servicio.

Qué datos tratamos y para qué

Contacto y demos

Nombre, email, teléfono, empresa y el mensaje que nos envías. Los usamos para responder a tu solicitud y organizar la reunión. Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales a petición tuya. Los conservamos hasta resolver tu consulta y, como máximo, dos años si no llegamos a trabajar juntos.

Clientes de Unelia Cloud

Datos de la cuenta, de facturación y de las personas usuarias de tu espacio. Los usamos para prestar el servicio, darte soporte y facturar. Base jurídica: la ejecución del contrato y el cumplimiento de obligaciones legales. Los conservamos mientras dure el contrato y, después, durante los plazos que exige la normativa mercantil y fiscal, hasta seis años.

Seguridad de la web

La dirección IP y los datos técnicos de la conexión que registra el servidor. Los usamos para proteger la web frente a abusos y ataques. Base jurídica: nuestro interés legítimo en mantenerla segura. Se eliminan en un plazo breve, salvo que sean necesarios para investigar un incidente.

No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti ni elaboramos perfiles con estos datos.

Destinatarios y transferencias

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal. Algunos proveedores nos prestan servicios técnicos y acceden a datos solo por cuenta de Unelia, con un contrato de encargo del tratamiento:

• Alojamiento de la web: Amazon Web Services EMEA SARL (AWS Amplify), con servidores en la Unión Europea.
• Infraestructura de Unelia Cloud: servidores en la Unión Europea.
• Correo electrónico y pagos: proveedores de servicios tecnológicos con los que tenemos firmado un contrato de encargo del tratamiento. Puedes pedirnos la lista actualizada en info@unelia.com.

Cuando un proveedor está fuera del Espacio Económico Europeo, la transferencia se ampara en garantías adecuadas, como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

Los modelos de IA y las aplicaciones que conectas a Unelia, como Claude, ChatGPT, Gemini o WhatsApp Business, solo reciben datos cuando tu empresa los activa y con los permisos que configura. Cada uno trata esos datos según sus propias condiciones.

Tus derechos

• Acceder a tus datos y saber cómo los tratamos.
• Rectificarlos si son inexactos, o pedir que los suprimamos.
• Oponerte al tratamiento o pedir que lo limitemos.
• Recibirlos en un formato estructurado para llevarlos a otro proveedor.
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que afecte a lo tratado antes.

Escríbenos a info@unelia.com indicando qué derecho quieres ejercer. Si no podemos verificar tu identidad, te pediremos algún dato adicional. Respondemos en un plazo máximo de un mes.

Si consideras que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es), C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid.

Seguridad y menores

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo: conexión cifrada (HTTPS), datos de Unelia Cloud alojados en la Unión Europea y cifrados con AES-256, copias de seguridad diarias, acceso por roles y registro de actividad.

Unelia está dirigido a empresas y profesionales. No tratamos de forma consciente datos de menores de 14 años.

Cookies y almacenamiento local

Qué guarda esta web en tu navegador, para qué y cómo cambiar tu elección se explica en la política de cookies.

Eliminación de datos

Puedes pedir que eliminemos tu cuenta y los datos asociados en Unelia Cloud.

• Escribe a info@unelia.com desde el correo de tu cuenta indicando el espacio de trabajo.
• Confirmaremos la solicitud y te avisaremos cuando la eliminación se haya completado, en el plazo máximo de un mes.
• Antes de eliminar, puedes exportar tus datos desde Ajustes.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o del servicio. Indicaremos la fecha de la última actualización y, si el cambio es relevante, avisaremos por email a los clientes de Unelia Cloud.